Seperti yang kita ketahui bahwa COBIT 5 ( Control Objectives for Information dan Related Technology) adalah frame didalam dunia IT yang menjadi acuan utama untuk IT Governance. Menurut tujuannya COBIT 5 adalah tool untuk mensupport dan menjembatani jurang antara Control Equipment, Technical Issue dan Business Risk. Dengan COBIT akan diletakkan metric dan maturity model yang
Apa yang dinamakan service management ? Definisinya adalah satu set kemampuan dari suatu organiasi untuk menyediakan value kepada customernya dalam bentuk layanan. Satu bentuk kemampuan untuk membentuk fungsi dan proses untuk memanage layanan melalui satu proses yang berkesinambungan denga mengedepankan strategi, desain, transisi, operasi dan peningkatan yang berkala.. Kemampuan dari suatu organisasi menggambarkan kapasitas ,
Hal ini dibahas dalam KS 2.5 (Knowlegde Statement) yang bahasan lengkapnya ada pengetahuan dan Informasi mengenai arah dan tujuan dari teknologi dari suatu organisasi dan IT Infrastruktuenya beserrta implikasi untuk mencaai tujuan jarah jauh. Penjelasanya meliputi business objectibe dan enterpresie architecture nya, diaman IT asset harus dimanage untuk mencapai tujuan yang ditentukan. Area yang dicover
The Service Lifecycle didalam ITILV3 berisi 5 elemen seperti yang terlihat didalam diagram dibawah ini. Setiap elemen bergantung pada beberapa prinsip, proses, aturan dan ukuran pengukuran. Service Strategy Sebagai core dari service life cycle adalah service strategy, service strategy menyediakan petunjuk bagaiman melihat service management bukan Cuma sebagai kemampuan organisasi tapi sebagai asset strategis. Topik
Dalam kesempatan kali ini saya akan mencoba menggambarkan hubungan antara 2 ( dua) framewoek COBIt 5 dan ITIL. Dalam pemakaian di dunia IT Management, apa yang akan kita lakukan ketika diminta untuk memutuskan mana yang akan kita pakai antara COBIT5 atau ITIL ? menurut saya kita membutuhkan keduanya, kenapa demikian ? alasannya adalah COBIT menggambarkan
